Quem garante que o condomínio nunca pare?

Quem Garante que o Condomínio Nunca Pare?

No dia a dia de um condomínio, a figura do zelador é presença constante, mas nem sempre bem compreendida. Atualmente conquistaram o cargo de gerente predial, em alguns empreendimentos, esse profissional é uma peça-chave para a organização, conservação e segurança dos ambientes comuns. No entanto, há limitações importantes no que diz respeito às suas atribuições. É fundamental entender o que corresponde ao seu papel, e o que está além dele.

O que é função do zelador

De acordo com diversas fontes especializadas:

Conservação e manutenção: inspecionar regularmente áreas comuns como corredores, hall, garagem, elevadores e jardins; realizar pequenos reparos (troca de lâmpadas, fusíveis, ajustes simples); supervisionar obras e serviços de manutenção; acompanhar prazos e qualidade dos serviços prestados por terceiros

Supervisão de equipe: organizar escalas de trabalho, distribuir tarefas, fiscalizar assiduidade e pontualidade dos funcionários, quando aplicável

Comunicação e suporte aos moradores: intermediar solicitações, reclamações e sugestões dos condôminos; encaminhar correspondência e encomendas; orientar quanto às normas internas

Garantia da segurança: verificar funcionamento de sistemas como portões, bombas, extintores e detectores; acionar emergências como bombeiros e polícia; relatar atividades suspeitas ao síndico

O que o zelador não é tarefa do zelador:

Por outro lado, a legislação e convenções coletivas delimitam claramente os limites da função:

• Não deve realizar tarefas que exijam habilitação técnica, como grandes reparos elétricos, hidráulicos ou intervenções profundas em sistemas de segurança.
• Não acumula funções administrativas do síndico, como gestão financeira, aplicação de multas, representação legal ou convocação de assembleias.
• Não deve executar trabalhos nas unidades: serviços em apartamentos são responsabilidade dos próprios condôminos ou prestadores autorizados.

O diferencial que faz a diferença: proatividade e empatia

Mais do que cumprir tarefas rotineiras, o zelador que se destaca assume uma postura proativa, percebendo falhas, antecipando problemas e dando respostas rápidas. Esses são os profissionais que, em relatos reais, acabam salvando vidas em emergências prediais, seja orientando moradores, acionando o socorro ou liberando rotas de fuga em segundos decisivos.

Quantas vezes o zelador foi tratado como “faz-tudo”? Ele merece ser reconhecido como essencial, mas sua sobrecarga não pode comprometer seu desempenho e nem violar direitos trabalhistas. Como síndicos e administradoras podem equilibrar valorização, suporte e respeito à limitação da função? Será que há mecanismos suficientes para remunerar adequadamente quem assume responsabilidades extras?

O zelador não é “faz-tudo”, mas é quem garante que o condomínio funcione com ordem, limpeza, segurança e atenção às necessidades de todos. Um zelador proativo, bem treinado e apoiado pela administração, esse sim, é uma peça insubstituível na gestão condominial.

Se você valoriza a zeladoria como função estratégica, conte com a Alpha Secure para capacitar esses profissionais com treinamentos práticos, protocolos bem definidos e apoio contínuo. Seu condomínio merece ter zeladores preparados, valorizados e, acima de tudo, respeitados.