A apresentação de documento falso por visitantes é uma das estratégias mais utilizadas para tentar burlar o controle de acesso em condomínios residenciais e corporativos. Criminosos se passam por prestadores de serviço, entregadores ou até convidados de moradores, utilizando documentos adulterados ou com aparência legítima para entrar no local. A falha, quase sempre, está na confiança excessiva e na ausência de protocolos claros de verificação.
Onde está o risco
O golpe acontece quando o porteiro ou a recepcionista realiza apenas uma conferência visual do documento, sem validação complementar. Documentos falsificados podem conter dados reais combinados com fotos trocadas ou informações inconsistentes. Em condomínios de alto fluxo, a pressão por agilidade aumenta o risco de erro. Além disso, abordagens com senso de urgência (“estou atrasado”, “é entrega importante”) são usadas para reduzir o tempo de checagem.
Como evitar o golpe
| ► Conferência atenta do documento físico. | ► Confirmação direta com o morador ou responsável. |
| ► Registro no sistema com foto e horário de entrada. | ► Restrição de acesso sem autorização formal. |
Sempre que possível, o uso de tecnologia, como leitores faciais, cadastro prévio de visitantes e monitoramento por câmeras com IA, adiciona uma camada extra de proteção.
Segurança eficiente é processo, não improviso. Segurança eficiente é processo, não improviso.
Como preparar o porteiro
Treinamento contínuo é essencial. O porteiro e a recepcionista devem ser orientados a:
| ► Nunca flexibilizar regras por pressão emocional. | ► Identificar sinais de nervosismo ou inconsistências na história. |
| ► Seguir o protocolo mesmo diante de insistência | ► Acionar supervisão ou apoio em caso de dúvida. |
Simulações periódicas de tentativa de fraude ajudam a equipe a reconhecer padrões e agir com segurança. Porteiros e repcionistas preparados não confronta, ele segue procedimento.
Segurança é responsabilidade estratégica
Golpes com documentos falsos são evitáveis quando há padronização, tecnologia e capacitação. Condomínios que investem em processos estruturados reduzem riscos e aumentam a tranquilidade de moradores e gestores.
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