A reflexão que convidamos você a fazer hoje é: O que podemos agregar ao nosso negócio em favor do nosso cliente? Qual é o meu diferencial como consultor de segurança na prestação de serviços?
O uso do desconhecimento do mercado para a inclusão da tecnologia de segurança com sistemas e equipamentos é um recurso estratégico. No entanto, a cada dia surgem novos concorrentes no mercado de prestação de serviços, que utilizam apenas o “preço baixo” como diferencial. Embora isso possa parecer atrativo, muitas vezes resulta em graves problemas técnicos e até financeiros para os clientes. Nosso objetivo é demonstrar que a consultoria em segurança é um diferencial capaz de prevenir e fornecer a base técnica necessária para que a contratação da prestação de serviços atenda às expectativas do cliente.
É importante ressaltar que não estamos negligenciando outros aspectos essenciais da prestação de serviços, como o processo seletivo, treinamento e acompanhamento dos funcionários, além da conformidade com a legislação em todos os aspectos legais, fiscais e trabalhistas, bem como a seriedade no tratamento dos clientes e colaboradores.
Falamos aqui sobre apresentar diferenciais em um mercado onde a maioria das empresas busca apenas interesses comerciais, muitas vezes negligenciando a continuidade. Daí a proposta de optar por uma empresa de consultoria em segurança, que forneça serviços de qualidade.
Transmitir informações ao cliente de forma honesta, de modo que ele compreenda o projeto, as especificações dos equipamentos e as vulnerabilidades do serviço, bem como sua responsabilidade na contratação, é um diferencial que ajuda o cliente a compreender sua situação de vulnerabilidade e risco. Isso o ajuda a tomar decisões informadas entre serviços e produtos de qualidade com preços competitivos, protegendo tanto a si mesmo quanto seu empreendimento de problemas futuros.
Análise de Riscos na Segurança Patrimonial: Importância e Processo
Você sabe o que é análise de riscos na segurança patrimonial? Trata-se de um estudo detalhado dos pontos vulneráveis e das ameaças à segurança do local, que podem fragilizar e causar danos ao patrimônio.
O objetivo da análise de riscos é identificar e mapear os pontos frágeis e vulneráveis que possam comprometer a segurança do local, levando em consideração a região, o entorno, o movimento e as ações de indivíduos mal-intencionados. Com base nisso, são propostas correções, implementação de equipamentos e melhorias estruturais que minimizem os riscos.
É importante destacar que o trabalho da gestão de riscos realizado pela segurança privada não abrange apenas a proteção patrimonial contra ameaças, mas também outras possibilidades de risco, como acidentes e perdas.
A Importância da Análise de Riscos na Segurança Patrimonial
De forma objetiva, a análise de riscos na segurança patrimonial é essencial para garantir a integridade do patrimônio físico, dos funcionários, visitantes e outros usuários do local. Sua função é antecipar potenciais riscos e ameaças. Infelizmente, muitos gestores ainda não dão a devida importância a esse tipo de estudo na segurança patrimonial de seus estabelecimentos. Muitas vezes, só percebem a importância desse trabalho quando uma situação grave ocorre. É por isso que a maioria dos gestores discute ou analisa o assunto somente após serem surpreendidos por invasões ou outras ocorrências prejudiciais.
Nossa proposta é integrar essa solução ao nosso escopo de trabalho, efetivamente sendo consultores para nossos clientes.
Passos para Realizar a Análise de Riscos na Segurança Patrimonial
- Identificação de ameaças e riscos externos e internos.
- Correção de áreas expostas e vulneráveis.
- Fortalecimento das barreiras físicas de segurança.
- Implementação de sistemas de alarme e CFTV.
- Prevenção contra acidentes.
- Dimensionamento adequado das equipes de segurança.
- Processos e procedimentos de segurança patrimonial mais eficazes.
- Criação de um ambiente de trabalho mais seguro para todos os usuários.
- Maior estabilidade nas operações da empresa.
- Redução de perdas patrimoniais e prejuízos.
A análise de riscos na segurança patrimonial é um processo indispensável para a proteção do local. Personalizada, utiliza a prevenção e o planejamento para corrigir deficiências estruturais, garantindo segurança e tranquilidade.
A Portaria na Análise de Riscos na Segurança Patrimonial
Independente do segmento, a portaria do cliente é sempre um ponto crítico que merece muita atenção. Geralmente, os empreendimentos não possuem uma central de monitoramento e resposta imediata. Assim, a portaria se torna um verdadeiro Centro de Operações, exposto em caso de incidentes. A sugestão a ser avaliada é levar em consideração o dia a dia do porteiro, sua relação com a área externa, colaboradores, visitantes e fornecedores.
Começamos pela portaria, seja em um condomínio, empresa, escola ou outro segmento. Manter o porteiro em um local seguro para atender ao básico de seu serviço, que é controlar a entrada, conferir os documentos do visitante, fornecedor, entre outros. Solicitar autorização de entrada ao responsável, ou seja, cumprir todo o processo de identificação do visitante, fazer o cadastro e liberar – com segurança – o acesso restrito ao destino.
Parece simples, não é? No entanto, esses procedimentos são frequentemente negligenciados por empresas de portaria e segurança não capacitadas. Para compreender essa complexidade, é necessário conhecer os fatores que causam essa vulnerabilidade. Alguns pontos que podem fragilizar uma operação são:
- Guarita sem estrutura e equipamentos adequados.
- Falta de recursos e apoio.
- Ausência de supervisão ativa e presente, tanto junto ao cliente quanto ao porteiro e vigilante.
- Falta de gestores que mantenham um relacionamento sólido e contribuam para melhorias operacionais na gestão do contrato com o cliente.
- Pouco apoio à equipe.
- Desconhecimento de soluções adequadas e respostas rápidas.
- Falta de treinamento rigoroso e reciclagens.
A receita para o desastre está pronta e anunciada, expondo as pessoas ao risco. Cabe ao consultor assumir a liderança, propor ações efetivas em conjunto com os gestores e mudar o rumo da falta de conscientização.
Dica: colocar trancas após a porta arrombada nunca foi a maneira correta de gerenciar a segurança.
Isso porque a análise de riscos tem por objetivo mitigar riscos, melhorar a prestação de serviços e abordar de forma pragmática os pontos mais vulneráveis. É uma iniciativa que diferencia os gestores que antecipam ações ao invés de apenas reagirem quando algo acontece.
Se desejar saber mais, entre em contato com nossos consultores. Temos soluções de melhoria para a sua operação.
Alpha Secure: Evoluindo Pessoas
Agosto de 2023
