No dia 11 de fevereiro, comemoramos o Dia do Zelador. Por isso, para homenagear esse profissional, vamos mostrar as diferenças entre o tipo de gestor que temos em nossos prédios neste artigo. Continue lendo para entender.
Zelador de condomínio
No Brasil a figura do Zelador de condomínio residencial é a mais comum, pois é o modelo que recebemos desde os primeiros condomínios concebidos no começo do século 20. O Zelador é o braço direito, a pessoa de confiança do síndico, ele tem como atividade, ser o chefe direto das equipes de segurança, portaria, limpeza e manutenção.
Mantém o relacionamento direto com os moradores e proprietários do empreendimento, além de ser a ligação com a administradora do condomínio. Esse profissional resolve os problemas rotineiros do prédio e auxilia seus usuários, facilitando a vida do morador, garantindo a qualidade de serviço do prédio.
Muitas vezes, recebeu o prédio antes dos moradores ou fez parte da empresa de construção ou incorporador do empreendimento, sendo ele o conhecedor da estrutura dimensionada pelos engenheiros que criaram e edificaram o prédio.
Em vários casos, esse profissional mudou-se para o prédio e vive com sua família na residência do zelador, local dentro do prédio, ou seja, vive no prédio, como extensão de sua casa. Ele é a pessoa fundamental para o edifício e seus usuários, é muito comum que esse profissional se aposente no prédio que trabalhou por anos.
Aqui na Alpha Secure, dizemos que: um bom zelador é igual a um condomínio bom ou um zelador ruim é igual a um condomínio ruim.
Gerente Predial pode ser comparado a um “Superzelador”.
O perfil do zelador está mudando por conta das características do trabalho em condomínios, decorrentes da profissionalização, criação de novos conceitos, como, condomínios clubes, multitorres, mistos (residencial, escritórios ou lojas), multisserviços, condomínios sem portarias, ou com portaria eletrônica, serviços pay per use, locações diárias e online, novas legislações, como trabalhista, ou obrigações como risco de incêndio AVCB, serviços de mensageria, recebimento de encomendas etc. Essa modernização de edifícios demanda mais conhecimento, gestão de terceiros, além de moradores mais exigentes, que querem respostas rápidas para os seus problemas e de síndicos profissionais que não moram no prédio, ou seja, a demanda de trabalho aumentou e isso requer um profissional mais ligado e preparado.
Antes, o zelador fazia de tudo no condomínio e com isso morava no local de trabalho. Hoje, os empreendimentos estão migrando de zelador para gerente predial, assim após a sua jornada de trabalho, normalmente, o profissional volta para sua residência. O problema é que o prédio é 24 horas e esse superzelador tem que atender.
Como não há uma formação específica, o que os diferencia é que o gerente predial, deve ter formação em engenharia ou administração e tem que possuir conhecimentos aprofundados na área de condomínios, sendo eles: técnico de elétrica, hidráulica e civil, gerenciar prestadores de serviço, colaboradores e manutenções em geral, controle de cotações e pequenas compras delegadas pelo síndico, além de toda a liderança, integridade, empatia que possui o zelador de prédio residência. Com isso, o síndico fica livre para tratar de outros assuntos dentro do empreendimento.
O gerente bem como o zelador, é o braço direito do síndico e dentre as atividades rotineiras, o gerente pode e deve interagir nas finanças do condomínio junto com o síndico, assim, ele pode controlar o orçamento mês a mês e também poderá ver a possibilidade de economia.
Aquela figura do zelador que faz tudo, que ficava na portaria e hall de entrada, ainda existe em alguns condomínios, mas hoje os condomínios comerciais, residências e até os mistos estão contratando um profissional mais qualificado, trazendo mais eficiência para o condomínio.
Ele deve ter cursos em todos os setores na área de condomínio, como: limpeza/manutenção de piscina, técnicas de limpeza, administração em geral (gestão de pessoas e outros assuntos burocráticos), elétrica e hidráulica. Coordena as atividades administrativas (coordena equipes de trabalho, treina funcionários e avalia o desempenho) efetua cotações, compras, controle de almoxarifado, planejamento financeiro, contas a pagar e receber, e elabora relatórios gerenciais.
Dentro das suas atividades, ele realiza: orçamentos e propostas com os fornecedores, ações de prevenção de combate a incêndio, cumprimento das normas e da convenção do condomínio, acompanhando as obras de reformas, verificando os documentos das empresas que são terceirizadas e as notas fiscais antes do pagamento. Além das manutenções em geral, se for necessário realiza a contratação de empresas especializadas e faz as vistorias em todas as áreas para identificar as manutenções necessárias, acompanhando de perto as ações das empresas terceirizadas e cumprimento de suas tarefas.
O Gerente Predial, não é um faz tudo, pois o conceito do condomínio mudou, aumentaram os serviços aos moradores e assim as rotinas de manutenções, isso aumentou o risco de problemas não aparentes que podem ocorrer no futuro. O Gerente Predial, tem que ser uma pessoa de visão, estando alinhado com o síndico e não o que faz reparos ou pinturas, como o antigo zelador.
Os zeladores precisam se atualizar, pois com as novas tecnologias, que se alteram cada vez mais rápido, trazem novas plataformas e processos que tendem a deixar mais ágil as respostas aos moradores e não acaba aqui, pois esse é o futuro desta profissão.
O zelador e síndico terão todas as informações online dos serviços, manutenções e sendo assim de forma mais organizada e segura, com isso os riscos dos moradores diminuirá.
Salário do Zelador e Gerente Predial
A média salarial para Gerente Predial no Brasil é de R$ 3.997,00 e pode vir a ganhar até R$ 6.000,00 ou mais dependendo do tamanho do condomínio e suas responsabilidades. Hoje, quem trabalha como Zelador ganha em média um salário de R$ 1.900,00 a R$ 3.000,00.
O que fazemos na Alpha Secure
Preocupados com a evolução desse seguimento, a nossa empresa desenvolveu um processo de seleção que poderá dar mais segurança na contratação desse profissional, além disso, existe um time que acompanha o funcionário diariamente com conhecimento e fiscalização.
Hoje, a empresa Alpha Secure tem o profissional que seu condomínio precisa.
Você poderá se perguntar? Será que você Síndico Profissional e/ou Morador, não precisa trocar o seu Zelador por um Gerente Predial? O seu condomínio não está precisando de um Gerente Predial ao invés de um novo Síndico?
Consulte-nos! Peça um laudo do nosso consultor e ele fará a orientação necessária para seu condomínio, Zelador ou Gerente Predial.
Carlos Miorin, 57 anos, atuando há 30 anos neste mercado e é Gestor de Facilidades da empresa Alpha Secure.
